如何才能加快彩民购彩之路？

如何让偶尔购彩的彩民发现彩票的乐趣?
如何让经常购彩的彩民保持对彩票的热情?

彩民购彩的历程可分为以下四个阶段

第一阶段：发现

有76%的彩民是通过口碑宣传才知道彩票的。事实上，家庭成员是主要的信息来源占据了27%，其次是朋友(17%)和同事(11%)。IGT的研究发现，彩民首次购彩选择最多的游戏是选6的乐透游戏(39%)，然后是即开型刮刮票(25%)以及多州/全国联销游戏(21%)。由于更多的彩民是通过别人的口碑宣传而非彩票机构的广告才接触彩票，因此彩票机构还是应抓住机会，围绕新游戏、头奖、中奖者等进行宣传造势，在社交媒体发布一些值得分享的故事。

第二个阶段：购彩前

据调研结果显示，彩民在购买彩票之前，兴奋和希冀的情绪最高，自发购彩的欲望也最强烈。80%的彩民相信“任何事都会发生”，76%的彩民觉得“很有希望”，68%的彩民感到“很兴奋”。此外，彩民还会受到“错失恐惧症”(译者注：FOMO，即Fear of Missing Out。一种总担心自己会失去或者错过什么的焦虑心态)的驱使。

在这个阶段，有54%的轻度彩民、40%的总体彩民购彩行为都是自发的。所以，如何帮助网点挖掘吸引彩民的方式就变得尤为关键。为此，零售店可以战略性地推销不同的产品，在一天的不同时刻提供一些非彩票奖品。比方说，早晨可以为彩民提供咖啡或一套捆绑销售的票(ticket bundles)，下午则提供点心或者一个彩票套餐(ticket package)。店内的促销可以在数字显示屏列出。此外，研究还发现，如果零售商提供结账通道内快速购彩服务(44%)和自助服务(41%)，人们的购彩频率会增加。

第三阶段：玩彩票

彩民在购彩前会有一股兴奋劲，因为他们对开奖结果很期待。但是，这股强烈的情绪往往转瞬即逝，有时候甚至在游戏结束前就减弱了。《加速彩民的购彩之路》准确地描述了可以延续彩民娱乐感的几个机会，例如游戏开始之前通知彩民，在游戏当中提供一些小的、非货币的胜利，鼓励一种有社交氛围的购彩场合等。

第四阶段：购彩之后

彩民会在任何围绕结果的负面情绪和期待下一次体验的积极情绪之间彷徨不定。负面的情绪会打击彩民的信心，不愿再回到游戏当中。在这个阶段，感到“有希望”的彩民下降到39%(在购彩之前是76%)，而且彩民的兴奋度也降低到48%(之前是68%)。

在购彩后，彩民的维系取决彩民如何权衡其情绪，是赢还是输，然后他们自己会决定是否还想继续玩。此时，对彩民来说最大的障碍是中奖率低、体验不好，觉得浪费时间和金钱以及希望把钱花在其他地方。这些因素可能决定了彩民购彩的频率。

在这个阶段，彩票机构可以通过提供和宣传彩民俱乐部的会员项目、满足彩民在线购彩的意愿来维系老彩民。目前有13%的彩民注册会员项目，24%的彩民表示有兴趣加入，32%的彩民则有意愿在线购买彩票。

对于不经常购彩的彩民，彩票机构可以利用一些颠覆性的广播节目、电子布告栏、社交媒体信息以及便捷的移动应用来提醒他们关注大型的开奖。