配送中心2019年春节假期工作安排

广东体彩集中配送中心2019年春节假期工作安排如下：
       2019年2月3日至2月9日放假， 2月10日（年初六）早上8:30恢复正常作业。

1、订单出库： 春节前正常订票截止下单时间为2月2日17:00

截止至2月2日17:00以前的即开票订单，在当天完成订单出库。2月2日17:00以后至2月9日的订单，将在2月10日统一处理出库。

2、配送投递：春节假期前未配送投递订单，2月10日继续配送投递

 春节前邮政EMS配送投递作业截至时间为2月3日18:00，正常情况下珠三角地市城区网点2月2日17:00以前的订单，在2月3日可送达（因春节交通压力较大，如订单未及时送达，请在2月3日当日与客服联系确认送达时间）。其他区域网点在2月3日18:00前未送达的订单，均在2月10日恢复正常作业后继续配送投递，请广大网点知悉。

3、网点下单：春节假期正常接收订单，但不处理出库

2月2日17:00后至2月9日，订票系统平台(网站、app、微信公众号)正常接收订单，在此期间的订单将在2月10日统一处理出库。

4、客服时间：春节假期间建议使用微信公众号联系微信客服

2019年2月4日至2月9日，客服中心暂停服务，400电话停止呼入。在此期间如网点遇到问题可通过微信公众号(广东即开配送)、配送网站意见反馈平台或客服邮箱(gdtc400@126.com)留言。2月10日配送客服中心恢复正常服务(8:30-20:30)后，统一处理。

最后温馨提醒请广大销售网点，因春运期间交通运输压力较大，请提早安排订票。同时过节期间希望大家做好防火、防盗、防潮等方面安全措施，做好销售兑奖终端以及资金安全管理工作。

集中配送中心

2019年1月23日